Guia de Configuração do Whatsapp Business para o Concierge99

Para que o Concierge99 funcione no WhatsApp, é necessário que o estabelecimento tenha uma Conta do WhatsApp Business no Meta Business Manager, um número aprovado e libere a 99 Projetos como parceira.

ID da 99 Projetos: 425803383942214

Acesse:
https://business.facebook.com/settings

1. Criar ou conferir a Conta do WhatsApp

Antes de liberar o acesso, confirme se o estabelecimento já possui uma Conta do WhatsApp Business no Meta.

Caminho:

Configurações do negócio > Contas > Contas do WhatsApp

Se ainda não existir, será necessário criar uma Conta do WhatsApp Business e vincular um número de telefone.

O número pode estar em uso no aplicativo WhatsApp Business, mas não pode estar conectado a outra plataforma de atendimento, automação ou API.

2. Verificar o número de WhatsApp

O número que será usado no Concierge99 precisa estar aprovado dentro da Conta do WhatsApp Business.

Confira em:

Configurações do negócio > Contas > Contas do WhatsApp > Números de telefone

Se o número ainda não estiver cadastrado ou aprovado, será necessário seguir o processo de inclusão e validação indicado pela Meta. Você precisará validar este número com um código recebido por SMS ou ligação.

3. Adicionar a 99 Projetos como Parceira

No Business Manager, acesse:

Configurações do negócio > Fontes de dados > Parceiros > Adicionar

Escolha a opção para conceder acesso a um parceiro e informe o ID:

425803383942214

Não será necessário fornecer login e senha ou dar acesso de administrador ao negócio inteiro.

4. Permissões que devem ser liberadas

Ao adicionar a 99 Projetos como parceira, libere acesso de gerenciamento aos seguintes ativos:

Apps

Permissão necessária:
Gerenciar apps

Essa permissão permite que a 99 Projetos crie e configure o app técnico usado na integração do WhatsApp, dentro do Business Manager do próprio cliente.

Contas do WhatsApp

Permissões necessárias:
Gerenciar Conta do WhatsApp
Gerenciar número de telefone
Gerenciar modelos de mensagem
Acessar configurações da conta

Essas permissões permitem configurar o número, modelos de mensagem, integrações e ajustes técnicos da operação.

Usuários do sistema

Permissão necessária:
Gerenciar usuários do sistema

Essa permissão é usada para criar ou configurar o usuário técnico responsável pelo token permanente da integração.

5. Verificação da empresa

Em alguns casos, a Meta pode solicitar a verificação da empresa para liberar recursos avançados, aprovar permissões ou validar a operação da conta.

Caminho:

Configurações do negócio > Central de Segurança

Se a verificação for solicitada, o cliente deverá enviar os documentos pedidos pela Meta, como dados da empresa, CNPJ, endereço, telefone ou comprovantes.

6. Depois da liberação

Após concluir os acessos, avise a equipe do Concierge99.

A 99 Projetos fará a configuração técnica do WhatsApp, incluindo criação do app, vinculação da Conta do WhatsApp, geração do token, configuração dos modelos de mensagem e integração com o agente de atendimento.